CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO? 

En Elevarte cuidamos a nuestros clientes como nos gusta que nos cuiden a nosotros, por eso tienes 15 días para cambiar o devolver nuestros productos. ¿La única condición? Que sea por motivo de error de fábrica o cambio de talla, los productos no deben estar abiertos, usados, ni deteriorados y que estén tan bien como te llegaron. Ya sabes que en Elevarte nos esforzamos mucho en la experiencia del envío y cuidamos al máximo los detalles.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo que haya un error en la confección.

 1. ¿Qué pasa si quiero DEVOLVER mi pedido?

Envíanos un email a elevartesac@gmail.com o un whatsapp a nuestro celular 930 806 332 con tu nombre, referencia de pedido y artículos que quieres devolver.

En cuanto hables con nosotr@s el proceso de devolución será el siguiente:

✓  Acordaremos contigo el día de la semana que mejor te venga que enviemos a nuestro mensajero para recoger tu pedido. 

✓  Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido (puedes utilizar la misma caja que has recibido u otro sobre/cajita, como tú prefieras!) 

✓  Una vez recibamos tu paquete, recibirás la devolución en un plazo de 7 días naturales con los siguientes conceptos:

o   Si devuelves el pedido completo: recibirás el pago de tu pedido y los gastos de envío iniciales.

o   Si devuelves parte del pedido: recibirás el pago de los artículos devueltos. 

✓  Tienes hasta 15 días naturales para solicitar la devolución.

2. ¿Qué pasa si quiero CAMBIAR mi pedido?

Envíanos un email a elevartesac@gmail.como o un whatsapp a nuestro móvil 930 906 632 con tu nombre, referencia de pedido y artículos que quieres cambiar, así te reservamos tus productos solicitados para el cambio!

En cuanto hables con nosotr@s el proceso de cambio será el siguiente:

✓  Acordaremos contigo el día de la semana que mejor te venga que enviemos a nuestro mensajero para recoger tu pedido. 

✓  Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido (puedes utilizar la misma caja que has recibido u otro sobre/cajita, como tú prefieras!) 

✓  Una vez recibamos tu paquete, te enviaremos tu nuevo pedido, los gastos del nuevo envío son GRATUITOS.

✓  Tienes hasta 15 días naturales para solicitar el cambio. 

✓  Si no hay ningún producto que te encaje en ese momento podemos hacerte un VALE que no caduca. Añadiremos ese importe a tu usuario en nuestra web para futuras compras. 

✓  ¿Y si tienes mucha prisa por el cambio porque se acerca esa fecha especial para la que lo habías comprado? ¡Escríbenos  a nuestro whatsapp 930 806 332! Seguro que encontraremos una solución.

 3.    ¿Qué pasa si quiero DEVOLVER ó CAMBIAR un pedido que me han regalado?

Envíanos un email a elevartesac@gmail.como o un whatsapp a nuestro móvil 930 806 332 ,y solo tienes que decirnos el nº de pedido (pídeselo a la persona que te ha hecho el regalo) y procederemos a hacer la devolución o el cambio. El proceso es el mismo que en el punto 1 y punto 2.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 ¡Toda norma tiene una excepción! Lo normal es que todos nuestros pedidos y productos te lleguen perfectos, pero siempre puede haber alguna excepción. En caso de que haya habido algún error por nuestra parte (producto defectuoso, etc) haremos el cambio o devolución del importe íntegro de tu pedido, incluidos los gastos de envío originales y los gastos de devolución. Podrás elegir entre que te mandemos un mensajero a tu dirección o ir a entregarlo a la oficina de envios más cercana.

El proceso será el mismo que para cambios o devoluciones, debes de ponerte en contacto con nosotros a través de elevartesac@gmail.como o un whatsapp a nuestro móvil 930 806 332 indicándonos “Nombre y nº de pedido” y 1 ó 2 imágenes de la rotura o producto equivocado y nosotros nos encargamos de recoger el producto y mandarte el nuevo si así lo quisieras.

Nos gusta cuidar al máximo los detalles y ponemos mucho mimo en todos los envíos. Sabemos que puede haber cambios de opinión o fallos por nuestra parte en el proceso (lo raro sería que no los hubiera), por eso entendemos perfectamente que quieras hacer una devolución y te pedimos disculpas por las molestias. Solo te pedimos una cosa más: escríbenos. Para contarnos tu experiencia, para ayudarnos a mejorar… en serio, ¡hazlo! Somos gente chevere y nos encantará escucharte. Puedes escribirnos a: elevartesac@gmail.como

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS

 Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones salvo error en su elaboración.