Política de Privacidad
En Elevarte cuidamos tus datos con el mismo detalle con el que troquelamos cada pieza. Aquí te contamos qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla.
Introducción
Elevarte («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (el «Sitio»), solicitas una cotización o compras alguno de nuestros troquelados, stickers, sublimados y regalos personalizados.
Te pedimos leerla con calma para entender nuestro criterio y nuestras prácticas sobre tus datos personales. Al usar el Sitio aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
Información que recopilamos
Datos personales
Podemos recopilar información que te identifica («Datos Personales») y que tú nos entregas directamente, por ejemplo cuando:
- Creas una cuenta en la tienda.
- Solicitas una cotización o armas tu pedido personalizado.
- Completas un formulario de contacto.
- Realizas una compra o pides un servicio de troquelado.
- Nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Te suscribes a nuestras novedades y promociones.
Esos datos pueden incluir tu nombre y apellidos, razón social y RUC, DNI o documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, así como los archivos, diseños o artes que nos envías para producir tu pedido.
Datos no personales
También recogemos información que no te identifica de forma directa («Datos No Personales») sobre tu visita e interacción con el Sitio. Puede incluir:
- Datos de uso, como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia.
- Datos técnicos, como tu sistema operativo, el tipo de dispositivo y tu proveedor de internet.
Archivos y diseños que nos envías
Los artes, logotipos y archivos que nos compartes para producir un pedido se usan únicamente para cotizar, fabricar y entregar ese pedido. No los cedemos ni los publicamos sin tu autorización expresa; si queremos mostrar tu trabajo en nuestro portafolio o redes, te lo pediremos antes.
Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para diversos fines, entre ellos:
- Proveer, operar y mantener el Sitio y la tienda en línea.
- Elaborar cotizaciones y responder tus consultas por el canal que elijas.
- Procesar pedidos, coordinar la producción, el despacho y la entrega.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Mejorar, personalizar y ampliar nuestro Sitio y nuestros servicios.
- Comunicarnos contigo con actualizaciones del pedido, novedades y promociones, siempre que lo hayas aceptado.
- Analizar patrones de uso y tendencias para que tu experiencia sea mejor.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales cuando existe al menos una de estas bases:
- Tu consentimiento, libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que puedes retirar en cualquier momento.
- La ejecución de una relación contractual, cuando los datos son necesarios para atender tu cotización, tu pedido o tu servicio de troquelado.
- El cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo la emisión de comprobantes de pago.
- Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios.
Los datos que se piden en cada formulario son los mínimos necesarios para atenderte. Si decides no entregarlos, es posible que no podamos procesar tu cotización o tu pedido.
Cookies y tecnologías similares
El Sitio usa cookies y tecnologías similares para recordar tu carrito y tus preferencias, mantener tu sesión iniciada y entender cómo se navega la web. Distinguimos entre:
- Cookies necesarias: sostienen funciones básicas como el carrito de compras y el proceso de cotización. Sin ellas el Sitio no funciona correctamente.
- Cookies de análisis: nos dicen, de forma agregada, qué páginas se visitan más y dónde podemos mejorar.
- Cookies de terceros: las instalan servicios que integramos, como los de mensajería o redes sociales.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si las desactivas, algunas funciones del Sitio pueden dejar de estar disponibles.
Con quién compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para atenderte:
- Empresas de transporte y courier, para entregar tu pedido en la dirección que nos indicas.
- Pasarelas de pago y entidades financieras, que procesan la transacción. Elevarte no almacena los números completos de tus tarjetas.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo y mensajería, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades competentes, cuando una norma o un mandato judicial nos obligue a entregarlos.
Algunos de estos proveedores pueden alojar información fuera del Perú. En ese caso adoptamos las garantías exigidas por la normativa peruana para el flujo transfronterizo de datos personales.
Por cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y de protección al consumidor. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura. Los archivos de arte de un pedido se guardan mientras puedan ser útiles para una reposición o reimpresión, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: conexión cifrada en el Sitio, accesos restringidos al personal que los necesita y copias de respaldo periódicas. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos con rapidez y te informaremos cuando corresponda.
Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley N.º 29733 te reconoce los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, además del derecho a revocar tu consentimiento y a impedir el uso de tus datos con fines publicitarios.
Para ejercerlos, escríbenos a elevartesac@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre completo, tu documento de identidad y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a otras webs y a nuestras redes sociales, así como botones para escribirnos por WhatsApp. Esta política no cubre esos servicios: cuando salgas de nuestro Sitio, te recomendamos revisar la política de privacidad del tercero al que llegues.
Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que nos han llegado datos de un menor a tu cargo, escríbenos y lo resolveremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los canales habituales. El uso del Sitio después de una actualización supone que aceptas la nueva versión.
Contáctanos
¿Tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos? Escríbenos:
- Titular Elevarte — Troquelados y regalos personalizados
- Dirección Av. Izaguirre con Santa Rosa, San Martín de Porres, Lima – Perú
- WhatsApp +51 925 355 138
- Correo elevartesac@gmail.com
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